Spectis

Nasz klient zmagał się z dość powszechnym problemem – otrzymywał sporo zapytań, ale niestety większość pochodziła od osób, które kompletnie nie pasowały do jego grupy docelowej.  Potencjalni klienci często rezygnowali w momencie, gdy dowiadywali się o cenach dopiero podczas rozmowy. Na dodatek cała obsługa kontaktów była porozrzucana po różnych narzędziach, co sprawiało, że budowanie efektywnych relacji z klientami stało się prawdziwym wyzwaniem.

Chcieliśmy stworzyć przyjazny i przejrzysty system, który pomoże firmie nie tylko lepiej poznać swoich klientów, ale też zapewnić im komfortową ścieżkę zakupową. Zależało nam na tym, żeby każda zainteresowana osoba mogła łatwo znaleźć to, czego szuka, i podjąć spokojną, świadomą decyzję o zakupie.

Rozpoczęliśmy od gruntownej optymalizacji SEO strony internetowej. Przeanalizowaliśmy obecną strategię i wprowadziliśmy wszystkie niezbędne poprawki – przygotowaliśmy poprawną mapę witryny, plik robots.txt, skonfigurowaliśmy przekierowania i linki kanoniczne. Zamiast wielu podobnych artykułów, które walczyły ze sobą o uwagę w Google, postawiliśmy na konsolidację treści. Tworzymy teraz wartościowe materiały, które regularnie odświeżamy. Dodaliśmy także dane strukturalne, dzięki czemu strona zyskała znacznie lepszą widoczność w wyszukiwarce.

Kolejnym krokiem było uporządkowanie wszystkich kontaktów w jednym miejscu. Wdrożyliśmy system prawidłowego zbierania zgód marketingowych i połączyliśmy wszystkie formularze ze strony z BREVO. Teraz każde zapytanie automatycznie trafia do systemu razem z informacją, skąd przyszedł klient i czym konkretnie się interesuje.

Żeby rozwiązać problem z niespodziankami cenowymi, stworzyliśmy prosty sklep wbudowany bezpośrednio w stronę – bez zbędnych funkcji koszyka. Klienci mogą od razu zobaczyć ceny i zdecydować, czy chcą kupić od razu, czy może najpierw pobrać próbkę. Płatności obsługuje automatycznie Stripe, więc cały proces jest szybki i wygodny. Produkty są przejrzyście opisane z możliwością filtrowania.

Dodaliśmy też tracker BREVO, który śledzi aktywność odwiedzających na stronie. Dzięki temu wiadomo, co konkretnie interesuje danego klienta i możemy lepiej dopasować komunikację. Integracja Stripe z BREVO sprawia, że każdy zakup automatycznie zapisuje się w bazie wraz z informacją o tym, który raport został kupiony.

Przygotowaliśmy także kampanie reklamowe w Google Ads i LinkedIn, które prowadzą użytkowników do próbek raportów i pokazują najciekawsze fragmenty analiz. Dzięki temu przyciągamy osoby rzeczywiście zainteresowane tym, co oferuje nasz klient.

Najważniejszą zmianą jest znaczne ograniczenie liczby zapytań od osób, które dopiero na etapie rozmowy dowiadywały się o kosztach i ostatecznie rezygnowały. Dzięki przejrzystej prezentacji cen na stronie, zespół sprzedażowy może teraz poświęcić więcej czasu osobom rzeczywiście zainteresowanym zakupem.

Automatyzacja najważniejszych procesów uwolniła czas, który można teraz poświęcić na to, co naprawdę ważne – budowaniu relacji i rozwijaniu oferty.

Dzięki optymalizacji SEO i przemyślanym kampaniom reklamowym na stronę trafiają osoby, które już wiedzą, czego szukają. To przekłada się na lepszą jakość leadów, krótszy czas sprzedaży i wyższą konwersję.

Dodatkowo jedna, spójna baza danych w BREVO z pełną historią każdego klienta – co oglądał, co kupił, na co się zgodził. Zespół może wysyłać spersonalizowane informacje o produktach, które konkretną osobę faktycznie interesują. To buduje efektywnie, długotrwałe relacje z klientami.